Задати питання
Обрати лікаря
Анкета оцінки задоволеності клієнтів
Олена Гріділь: медична сестра за покликанням
21.01.2020, 15:56

Cьогодні ми в гостях у старшої медичної сестри амбулаторії №7, яка знаходиться на Корольова, 46 Олени Гріділь. Чому саме ми обрали її для нашого бліц-інтерв’ю запитаєте ви. А тому, що саме Олену Валеріївну пацієнти визначили як найкращу медичну сестру у 2019 році онлайн голосуванням, яке проводив наш Центр в кінці минулого року.

Олена Валеріївна Гріділь працює старшою медичною сестрою амбулаторії, а також веде прийом як медична сестра із сімейним лікарем Наталією Крошкою.

? Скільки років Ви працюєте в медичній сфері?

З 2002 року, як випустилася з Київського медичного училища. Я сама киянка,пропрацювала в Києві після випуску рік, зустріла чоловіка-житомирянина. Ми вирішили, що краще для нашої сім’ї буде проживати в Житомирі. І от вже 16 років я проживаю в Житомирі і жодного дня не пошкодувала про це!З 2003 року я працювала в ЦМЛ № 1 на посаді маніпуляційної сестри, була 3 роки в декреті, вже вийшла на дільничну сестричку в терапію № 3, працювала на дільниці, а з 2017 року, як утворилася наша амбулаторія, я стала старшою сестрою.

? Чому Ви вирішили стати медсестрою?

Я себе бачила в цьому, мені дуже подобалося відвідувати медичні заклади і мені дуже подобалося, як мене приймала саме медична сестра. У фізкабінетах, на процедурах, на маніпуляціях. Я навіть не боялася ін’єкцій, лаборантів, крові. Я бачила в цій сфері себе, тому я все-таки відстояла свою думку та після 11 класу вступила в училище. Після закінчення вирішила не гаяти часу і влаштуватися одразу по спеціальності.

Так я стала цеховою медсестрою в клініці «Мрія», яка обслуговувала великі заводи. Там я і працювала допоки не переїхала в Житомир.

Тоді я вирішила, що медсестра це моє все, але вища освіта потрібна обов’язково і у 2002 році вступила в Ніжинський інститут на спеціальність «практичний психолог, соціальний педагог», вже потім перевелася в наш педагогічний університет.

? А чому Ви вирішили брати участь в цьому конкурсі?

Я особливо і не вирішувала – вирішили пацієнти =) Треба було надати фото всіх медичних сестер нашої амбулаторії. Нас попередили, що буде онлайн голосування, тому всі сфотографувалися і надали дані у відділ інформаційних технологій та сервісу. А пацієнти вже віддавали свої голоси.

? А як Ви вважаєте, чому саме Ви перемогли в цьому конкурсі саме, як медична сестра?

Я довго до цього йшла, мене всі пацієнти нашої амбулаторії знають. І знають з гарної сторони, я стараюсь нікому не відмовляти, дуже вимоглива до себе і відповідно вимоглива до своїх співробітників. Якщо я ставлю собі ціль, то я її досягаю. Все, що ви бачите в амбулаторії – це все колосальна робота нашої команди.

Ми постійно працюємо над вдосконаленням і покращенням не лише комфорту в амбулаторії, але і над культурою спілкування з пацієнтом.

Уважне ставлення до пацієнта (ясно, що до нас здорові не ходять) вже покращує настрій та дарує певний позитив.

? Як Ви ставитеся до реформи первинної ланки?

— На це треба час, як і для співробітників, так і для наших клієнтів, щоб ми могли порівняти, що було до, і що на теперішній час. Все, що нове воно завжди сприймається гостро, бо ми звикли, що в нас шубка висить отут під рукою і нам дуже зручно її взяти і вдягнути, якщо вона трошечки далі буде, вже буде дискомфорт, але ми звикаємо ж потім все одно. Так само і в реформі, реформи потрібні були, тому що в тому стані в якому була наша медицина, це вже було пік, не в гарну сторону. Я думаю, що це добре.

?Як Ви особисто бачите медичне обслуговування, медицину, через 5-10 років?

Це, напевно, залежить від нашої культури, культури населення, тому що наша адміністрація, наші співробітники амбулаторії, докладають зусиль, щоб все було комфортно організовано.

Це елементарні речі, але все одно нам треба бути більш чемними до лікаря, до своїх громадян, пацієнтів, і тоді в нас потихеньку буде щось налагоджуватись.

? Скільки пацієнтів уВас в амбулаторії?

Приблизно десь 1700 дітей, яких обслуговують два педіатра та деякі сімейні лікарі. 5 лікарів, які повністю набрали по 1800 людей з хвостиком і одна лікар має ще 900 заключених декларацій.

?Вас часто турбують пацієнти в неробочий час?

Так, є такі пацієнти, і найцікавіше, що телефонують з приводу прийому лікаря або якихось таких дрібниць.

? То це буває часто чи це більш таке виключення із правил?

— Виключення, лікарям частіше звісно телефонують ніж сестрам. Дуже в нас затребувані по телефонним консультуванням сестри звісно дитячі.

? Як Ваші рідні ставляться до таких телефонних дзвінків, наприклад, у вечері? Ну взагалі як рідні сприймають вашу роботу чи вони вас підтримують?

— Мене підтримують мої рідні, мені в цьому плані дуже пощастило. Мій син і чоловік допомагають не тільки морально, а іу хатній роботі.

? У Вас вільний час взагалі є і як ви його проводите?

Я провожу час з сім’єю — ходимо гуляємо з собакою. У мене є хобі — роблю всілякі вироби, на пасхальні свята, новорічні, вишиваю, в’яжу, макраме плету.

? Де Ви зберігаєте свій кубок переможця на роботі чи вдома?

На роботі, це робочий був момент, я принесла його додому сфотографувалася з ним, відіслала всій рідні, вони це все побачили, всі мене підтримали, привітали і я принесла його на роботу на наступний день.

 

Задати питання